保潔服務
第一章 環(huán)境管理工作概述
一、環(huán)境管理工作概述
環(huán)境管理分項框圖
（一）清潔管理
現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務的“掃”，更為注重專業(yè)的“?！?，防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此，我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務的含義是“保潔”。
清潔工作，選用適當?shù)那鍧嵱闷?，不但能保持建材的外觀整潔，而且能更進一步減少各種腐蝕；使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新，并采取保護措施，還可以提高建材使用中的抗磨損能力。
（二）綠化管理
在提高綠化植物的生長質(zhì)量、維護綠化植物優(yōu)美外型的同時，注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融合。
（三）消殺管理
為有效控制“四害”密度，營造良好的工作和生活環(huán)境，將以“預防為主、全面達標”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，制定相應的消殺工作計劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區(qū)域主要包括：大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提，把有噪音和刺激性氣味的
消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進行，在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結(jié)合，嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。
（四）排污管理
服務中心對于項目的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理，確保業(yè)戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。
（五）污染控制
服務中心對于各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動。
（六）倡導洗手間文化
通過對洗手間內(nèi)的精心布置，如綠化擺設、墻面布置等，倡導洗手間文化，為環(huán)境管理提供一個示范點，同時也是環(huán)境管理的一種升華，展示的不但是一種風格，還是一種文化， 還是一種讓人感慨萬千的感想。
第二章 環(huán)境管理組織架構(gòu)圖
一、環(huán)境管理組織架構(gòu)圖
第三章 工作職責
一、環(huán)境部工作職責
（一）在物業(yè)服務中心經(jīng)理領(lǐng)導下負責本區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化工作。
（二）遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、純潔性，做到文明服務、爭創(chuàng)一流。
（三）根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定制訂工作計劃，具體落實服務中心崗位責任。
（四）協(xié)助服務中心各部門搞好管理項目內(nèi)各項規(guī)章制度的落實、優(yōu)化管理，美化環(huán)境。
（五）對事件、事故進行調(diào)查，處理，積極配合其它部門的工作.
（六）積極組織環(huán)境部參加服務中心的各項義務活動、專業(yè)培訓和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，努力提高部門管理水平。
（七）高質(zhì)完成上級交辦的其他任務。
二、環(huán)境主管崗位職責
（一）負責對服務中心環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面工作的管理。
（二）負責對服務中心保潔員、綠化員進行崗位培訓，做好培訓記錄。
（三）負責服務中心環(huán)境衛(wèi)生、清潔、綠化工作進行檢查、監(jiān)督、指導，以及對保潔員、綠化員進行考核，并做好記錄。
（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面服務過程中發(fā)生的不和格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報主管領(lǐng)導。
（五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。
（六）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、保潔領(lǐng)班崗位職責
（一）負責對本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。
（二）負責對服務中心保潔員進行崗位培訓，做好培訓記錄。
（三）負責本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進行檢查、監(jiān)督、指導，以及對保潔員進行考核， 并做好記錄。
（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象， 發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報部門經(jīng)理。
（五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。
（六）完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
